Politique de confidentialité

1. Introduction

Le site www.lescocottes.re (ci-après “le Site”) respecte la vie privée de ses visiteurs et s’engage à protéger les données personnelles collectées lors de l’utilisation de ses services. Cette politique décrit comment nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par :
Les Cocottes
76 boulevard du Chaudron, 97490.
Email : contact@lescocottes.re

3. Données collectées

Dans le cadre de la vente en ligne de prêt-à-porter féminin, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de connexion (compte client)
• Historique de commandes et de paiements
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)
• Analyser la fréquentation du site via des outils statistiques
• Diffuser des publicités personnalisées (Meta Ads, Google Ads)

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
• Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
• L’intérêt légitime de Les Cocottes (amélioration du service, statistiques)
• Les obligations légales (conservation des factures)

6. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise :

• Des cookies fonctionnels, nécessaires au fonctionnement du site
• Des cookies d’analyse (Google Analytics) pour mesurer l’audience
• Des cookies marketing (Meta Ads, Google Ads) pour afficher des publicités ciblées

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

7. Services tiers

Nous utilisons :

• Brevo (ex-Sendinblue) pour l’envoi de newsletters
• Google Analytics pour l’analyse du trafic
• Stripe ou PayPal pour les paiements en ligne
  Tous les outils utilisés sont conformes au RGPD ou disposent de garanties équivalentes.

8. Hébergement

Le site est hébergé chez Hostinger, dont les serveurs sont situés dans l’Union européenne.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les durées légales en vigueur :

• Données de commande : 6 ans
• Données de compte client : 2 ans après inactivité
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données personnelles
• Les corriger ou les mettre à jour
• Demander leur suppression
• Vous opposer à certains traitements
• Retirer votre consentement pour les newsletters
• Supprimer votre compte client depuis votre espace personnel

Pour toute demande, écrivez à contact@lescocottes.re.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées (certificat SSL, pare-feu, accès restreint) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL via www.cnil.fr.